Melanie2Web est le nom que beaucoup d’agents donnent encore à l’accès par navigateur à leur messagerie professionnelle ministérielle. Aujourd’hui, l’ancienne adresse de cette messagerie, mel.din.developpement-durable.gouv.fr, ne mène plus à une boîte isolée : elle renvoie vers Bnum, le bureau numérique des ministères, à l’adresse bnum.din.gouv.fr. La connexion passe par le portail d’authentification Cerbère. Depuis internet, elle exige désormais une double authentification, faute de quoi l’accès est refusé.
Nous détaillons ci-dessous ce qu’est Melanie2Web, qui l’utilise, comment se connecter pas à pas, comment activer la double authentification et où trouver de l’aide en cas de blocage.
Sommaire10 sections
- 01Qu’est-ce que Melanie2Web ?
- 02Qui utilise Melanie2Web ?
- 03De Melanie2Web à Bnum, ce qui a changé
- 04Comment accéder à Melanie2Web aujourd’hui ?
- 05Qu’est-ce que Cerbère, et quel compte utiliser pour Melanie2Web ?
- 06Double authentification, comment l’activer pour consulter sa messagerie ?
- 07Peut-on consulter Melanie2Web sur mobile ?
- 08Mot de passe oublié et assistance
- 09Questions fréquentes sur Melanie2Web
- 10Sources
Qu’est-ce que Melanie2Web ?
C’est l’interface web d’une messagerie réservée aux agents de l’État. Melanie2Web désigne, dans l’usage courant, la page depuis laquelle un agent des ministères lit et envoie ses courriels professionnels, sans installer de logiciel. La messagerie elle-même s’appelle Mél, et le projet public de documentation de Bnum est hébergé sous le nom « messagerie-melanie2 ».
Le nom Mélanie a une longue histoire. La circulaire n° 2000-14 du 8 février 2000, publiée au Bulletin officiel, fixait déjà les « règles d’utilisation de la messagerie Mélanie au sein du ministère de l’équipement, des transports et du logement ». Elle notait que depuis janvier 2000 toutes les directions départementales de métropole étaient raccordées au réseau du ministère, et rappelait en annexe la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Les grandes entreprises ont leurs équivalents, réservés à leurs salariés : c’est le cas de l’intranet IPN d’Air France.
Qui utilise Melanie2Web ?
Les agents des ministères qui partagent l’environnement numérique de la Transition écologique. Le portail d’aide Bnum, géré par la direction du numérique (DNUM), s’adresse à deux ministères : celui de la Transition écologique et celui de l’Aménagement du territoire et de la Décentralisation. Selon la documentation du projet, Bnum a été imaginé par le ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires.
Les personnels du ministère de l’Agriculture sont également concernés. La page « Messagerie et conférences » de ChloroFil, le portail de l’enseignement agricole, présente la messagerie Mél comme un outil destiné aux personnels des établissements publics d’enseignement agricole, et donne comme point de connexion l’adresse mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Les publications syndicales de janvier et février 2026 sur la double authentification parlent, elles, des agents de l’administration centrale et des services déconcentrés du ministère de l’Agriculture.
De Melanie2Web à Bnum, ce qui a changé
La messagerie n’est plus une page seule : elle est devenue une brique de Bnum. L’ancienne adresse mel.din.developpement-durable.gouv.fr renvoie aujourd’hui vers bnum.din.gouv.fr.
La page d’accueil de Bnum le présente ainsi : « Les outils que vous connaissez, accessibles sur une seule page web, pour tout retrouver simplement. » La documentation publique du projet précise la composition de ce bureau numérique :
| Fonction | Outil libre cité par la documentation de Bnum |
|---|---|
| Messagerie électronique | Roundcube |
| Stockage de documents | Nextcloud |
| Discussions instantanées | Rocket.Chat |
| Visioconférence | Jitsi Meet |
La même documentation décrit une « vue unifiée » qui rassemble plusieurs boîtes (personnelle, unités, ressources) et des espaces de travail collaboratifs.
Comment accéder à Melanie2Web aujourd’hui ?
On ouvre Bnum, on s’identifie par Cerbère, et la double authentification est obligatoire depuis internet. Les étapes :
- Ouvrir bnum.din.gouv.fr dans un navigateur. L’ancienne adresse de la messagerie y renvoie, et ChloroFil continue de donner l’adresse mel.din.developpement-durable.gouv.fr comme point de connexion.
- S’identifier avec son compte. La page de connexion de Bnum indique que l’authentification utilise Cerbère.
- Depuis internet, avoir activé l’authentification à double facteur. L’avertissement affiché est sans ambiguïté : « Si vous êtes sur internet et n’avez pas activé l’authentification à double facteur vous ne pouvez pas vous connecter. »
- Si ce n’est pas encore fait, passer par le VPN. La page précise que les utilisateurs distants doivent passer par le VPN pour se connecter et activer ainsi la double authentification.
Qu’est-ce que Cerbère, et quel compte utiliser pour Melanie2Web ?
Cerbère est le portail d’identification qui vérifie l’identité à l’entrée de Bnum. Sa page d’accueil propose trois entrées.
| Entrée | Ce que dit la page |
|---|---|
| Cerbère V1 | Identifiant et mot de passe Cerbère v1 |
| FranceConnect | « Réservé aux comptes de particuliers » |
| Cerbère V2 | « Pour tous les types de comptes » |
Le portail affiche aussi un message, « Nous changeons notre outil de connexion », qui oriente vers Cerbère V2 pour la gestion du compte. Un agent n’a donc pas à choisir FranceConnect, réservé aux particuliers. En cas de doute entre Cerbère V1 et V2, le service informatique de la structure indique celle qui correspond au compte.
Double authentification, comment l’activer pour consulter sa messagerie ?
La double authentification ajoute un code temporaire à l’identifiant et au mot de passe. Le syndicat SNAMA-FO, dans une publication sur le ministère de l’Agriculture, explique que, depuis internet, l’agent doit fournir ses identifiants plus un code de vérification généré par une application sur smartphone. Les agents disposaient de 30 jours à compter du 19 janvier 2026 pour l’activer, après quoi l’accès par internet devenait impossible.
Une autre page, publiée sur Le Site du Trèfle le 2 février 2026, cite l’installation d’une application TOTP, avec Google Authenticator ou FreeOTP comme exemples, puis la saisie des identifiants et du code affiché sur le téléphone. Elle donne comme échéance le 15 février 2026.
Les points communs à ces deux publications :
- l’option « Faire confiance à cet ordinateur » évite de ressaisir un code pendant 30 jours ;
- la double authentification n’est pas demandée depuis le réseau du ministère ni en VPN ;
- le service d’assistance du ministère de l’Agriculture, Pastel, est joignable au 55 900 ou au 01 49 55 59 00, selon la publication syndicale.
Pour l’enseignement agricole, la seconde page décrit un calendrier distinct, et un autre mode que l’application sur téléphone personnel y était encore à l’étude début février 2026. Le site naturafab.fr, qui publie des fiches à destination de ces personnels, propose un mode opératoire de mise en place et une méthode pour ceux qui n’ont pas de smartphone.
Peut-on consulter Melanie2Web sur mobile ?
Oui, par le même Bnum, avec les mêmes exigences : identification Cerbère et double authentification. Bnum se présente comme une seule page web : on peut l’ouvrir dans le navigateur d’un téléphone.
Le portail d’aide de la DNUM comporte une rubrique « Mobile », qui annonce des instructions d’utilisation et des conseils de voyage. C’est la première référence avant de configurer une application de messagerie sur un téléphone personnel, avec le service informatique de la structure. Pour comparer avec une autre messagerie professionnelle, notre guide du webmel Nancy-Metz détaille un cas où la configuration sur téléphone est publiée.
Mot de passe oublié et assistance
Le mot de passe se récupère sur le portail Cerbère. La page d’accueil de Cerbère signale que les utilisateurs qui ont oublié leurs identifiants disposent d’un accès à la récupération, et qu’un lien permet de créer un compte.
Le portail d’aide affiche un avis urgent : changer ses mots de passe et mettre en place la double authentification, à la suite d’une attaque visant les outils de messagerie et le bureau numérique Bnum. Selectra date du 2 septembre 2026 une attaque « sophistiquée » contre le ministère de la Transition écologique et parle de compromissions suspectes de comptes.
Pour l’assistance, trois pistes :
- les agents de l’Agriculture : Pastel (numéros ci-dessus) ;
- les personnels de l’enseignement agricole : la page Messagerie de ChloroFil renvoie vers la plateforme Acoustice, l’intranet du ministère de l’Agriculture et le site du ministère de la Transition écologique pour les tutoriels (mise à jour du 3 avril 2024) ;
- le portail d’aide de la DNUM.
Questions fréquentes sur Melanie2Web
Melanie2Web existe-t-il encore ?
L’adresse historique de la messagerie, mel.din.developpement-durable.gouv.fr, répond toujours, mais elle redirige vers bnum.din.gouv.fr. La messagerie est maintenant un outil de Bnum.
Melanie2Web est-il ouvert au grand public ?
Non. Les accès sont ceux de l’administration, et Cerbère propose FranceConnect uniquement pour les comptes de particuliers, ce qui ne donne pas accès à la messagerie d’un agent.
Pourquoi la connexion est-elle refusée depuis chez soi ?
Parce que la double authentification est obligatoire pour accéder à Bnum par internet. Sans elle, la page de connexion indique qu’on ne peut pas se connecter, et c’est le passage par le VPN qui permet de l’activer.
Quelle application utiliser pour obtenir le code ?
Une page publiée le 2 février 2026 cite Google Authenticator et FreeOTP comme exemples d’applications TOTP. Les consignes de l’administration de chaque agent font foi.
Où trouver de l’aide sur Melanie2Web ?
Sur le portail d’aide de la DNUM, sur ChloroFil pour l’enseignement agricole, et auprès de Pastel pour les agents de l’Agriculture.
Sources
- Bnum, page de connexion, https://bnum.din.gouv.fr/, consultée le 7 octobre 2026.
- Direction du numérique du ministère de la Transition écologique, adresse mel.din.developpement-durable.gouv.fr (redirection vers Bnum constatée), https://mel.din.developpement-durable.gouv.fr/, consultée le 7 octobre 2026.
- Portail Cerbère, page d’authentification, https://authentification.din.developpement-durable.gouv.fr, consultée le 7 octobre 2026.
- DNUM, portail d’aide et de tutoriels Bnum, https://aide-depot.din.developpement-durable.gouv.fr/, consultée le 7 octobre 2026.
- Documentation Bnum, « Bnum, le bureau numérique », https://messagerie-melanie2.github.io/Bnum/, consultée le 7 octobre 2026.
- ChloroFil, Messagerie et conférences, Messagerie Mél, https://chlorofil.fr/messagerie/messagerie-mel, consultée le 7 octobre 2026.
- SNAMA-FO, Généralisation de l’authentification à deux facteurs pour l’utilisation du BNUM via Internet, https://snamafo.fr/generalisation-de-l-authentification-a-deux-facteurs-pour-l-utilisation-du-bnum-a8246-html/, consultée le 7 octobre 2026.
- Le Site du Trèfle, Double authentification sur Bnum, https://lesitedutrefle.wordpress.com/2026/02/02/double-authentification-sur-bnum/, consultée le 7 octobre 2026.
- Naturafab, Ajouter une double authentification sur le Bnum, https://www.naturafab.fr/2026/04/02/ajouter-une-double-authentification-sur-le-bnum/, consultée le 7 octobre 2026.
- Selectra, cyberattaque contre le ministère de l’Écologie, https://selectra.info/telecom/actualites/marche/cyberattaque-ministere-ecologie-agents-sites-regionaux-coupes, consultée le 7 octobre 2026.
- Ministère de l’équipement, des transports et du logement, circulaire n° 2000-14 du 8 février 2000 relative aux règles d’utilisation de la messagerie Mélanie, Bulletin officiel, https://www.bulletin-officiel.developpement-durable.gouv.fr/documents/Bulletinofficiel-0008022/A0050048.pdf, consulté le 7 octobre 2026.